Brand Overzicht
Pinocasino is een online goksite die sinds 2019 actief is in de Nederlandse markt. De website heeft zichzelf voorgesteld als een vermaakvolle en veilige plek waar spelers kunnen genieten van verschillende soorten kansspelen, van slot machines tot live casino spellen. Volgens de officiële beschrijving van Pinocasino wil de online goksite zijn spelers met behulp van fantastische bonussen, een breed aanbod aan games en goede ondersteuning tevreden stellen.
Registratieproces
Om bij Pinocasino te beginnen is registratie noodzakelijk. Dit kan worden geïnitieerd door op de “registreren” knop in het linkermenu van de website te klikken. Het formulier dat https://pino-casino1.nl daarna verschijnt vraagt spelers om hun naam, voornaam, gebruikersnaam en wachtwoord aan te geven. Verder is het nodig om persoonlijke contactinformatie zoals postcode en telefoonnummer in te vullen. Met betrekking tot identificatiegegevens zijn een adres- en nationaliteitsterrein verplicht.
Spelers moeten minimaal 18 jaar oud zijn als ze willen deelnemen aan online gokken. Daarnaast moet worden aangeven of je van plan bent om geld in te storten op jouw account en welke taak het betreft (registreren, wachtwoord vergeten dan wel identificatie gegevens).
Het registratiefoutrapport laat zien dat Pinocasino een strenge regelvoering heeft als het gaat over bezoekerkenmerkendheid. Bijvoorbeeld wordt van je IP-adres bijgehouden wat ook betekent dat de site ervoor zorgt dat spelers niet toegang hebben tot hun profielen op meerdere apparaten of locaties met dezelfde browser en gegevens.
Accountkenmerken
Een account kan worden aangekomen door het invullen van een formulier waarin je aanvullende informatie moet geven. Dit houdt onder meer in dat de identiteit en adressengegevens moeten zijn verstrekt. Pinocasino vergelijkt dit met bankstappen bij het openen van een hypotheek.
Het opmaken of wijzigen van persoons- en contactinformatie kan pas door middel van een e-mailverzoek dat eerder via de helpdesk moet worden gedaan. De melding in de spelersprofielen die je geen verandering mag aanbrengen zolang er sprake is van identificatie gegevens ligt ook niet op de eerste plaats en het kan onmogelijk zijn om zo’n informatie te wissen of bewaren wanneer dit al wel gedaan is.
Bonussen
Pinocasino heeft verschillende soorten bonussen beschikbaar. Deze kunnen worden ingedeeld in startbonussen, uitkering en loyaltyschappen (de “Pinos Club”). Voor het verkrijgen van bonusgelden moet een welomschreven bedrag op je account staan. Bonusgelden voor live casinospelletjes die zijn overgedragen aan jouw persoonlijke profiel worden eerst 5 keer uitbetaald voordat de 35-malige inzetvereiste wordt geëffectueerd.
Het startgeld van €100 is beschikbaar bij een eerste storting. Binnen vijf dagen na het verwerven van het geld mag je geen tegoeden aanvullen of uitbetalen, zodat een bonus verloopt als dit niet in 5 kalenderdagen gebeurd.
Elke maand ontvangt de Pinos Club-lid met zijn bonus (die tot €10 kan gaan) wanneer je 40 keer het bedrag hebt overgedragen en verwijderde tegoeden mag dan niet opnieuw worden verstrekt. De aangegeven startbonussen die Pinocasino beschikbaar heeft zijn een uitstekend alternatief voor spelers.
Betalingen & Uitbetalingen
Spelers van de Pinocasino hebben twee opties om geld te storten: via Neteller of Bank Transfer. Het is niet mogelijk om geld over te maken op je account maar je mag wel een bestaand saldo afhalen. Met een minimale gokprijs en uitsluiting van spelers met winstverwachting (geld dat niet wordt uitgebetaald) is het ook onmogelijk om in één keer een bepaalde bedrag te storten.
Het maximumbedrag voor gratis saldo’s per maand mag oplopen tot €100. Je bent nooit verplicht om je bonusbonus na ontvangst van startgeld af te halen en wanneer deze is overgegaan in bonuseffect kan die niet meer worden verwijderd of ongedaan gemaakt.
Spelcategorieën
Pinocasino beschikt over een breed assortiment aan casino spellen, live casino games, sportweddenschappen en videopoker. Van alle spelsoorten zijn de meeste online te spelen en het platform ondersteunt bijvoorbeeld ook diverse betalingsmethodes om geld op en van je account in- en uit te storten.
Er kunnen 300 slotspellen worden gespeeld (RTP’s boven de 95%). Het keuzemenu voor alle casino games is echter wat lastig om mee te werken als er meerdere spelletjes zijn geselecteerd. Live casinospellets konden beginnen vanaf €1,00 en online gokkasten zijn beschikbaar met een minimale inzet van 0,10 tot €5,00.
De mogelijkheid om de spelformatie te wijzigen wordt ondersteund als er één spel is uitgekozen. Met hulp van menu’s die op het scherm verschijnen bij gebruik van de Pinos Club-app kan geld worden gestort en kunnen bonussen in bezit genomen.
Software Providers
Pinocasino gebruikt softwareleveranciers zoals NetEnt, Microgaming en Play’n GO voor alle slots. Het casino biedt een live casinosectie met Evolution Gaming als één van de providers.
Spelers hebben toegang tot Live Casino (live roulette of blackjack) die beschikbaar is met een minimale inzet van €1,- per keer. Online slotmachines worden gespeeld door verschillende softwareleveranciers waaronder maar niet beperkt tot: Elk Words, Nextgen Gaming en IGT.
Mobiele Versie
Een mobiele versie kan worden bereikt via het linkermenu “spelen op de app”. De site biedt een app met spellets voor alle casino soorten. Met behulp van je accountgegevens kun je in- en uitstorting verrichten wanneer dit maar nodig is.
Veiligheid & Licentie
Het bedrijf is gevestigd op het eiland Curaçao, een officiële erkenning die kan worden vergeleken met dat van Malta. De website hanteert de 128-bit SSL-technologie om hun gegevens te beschermen.
De Nederlandse autoriteit inzake en over de uitvoering van de Wet van het Gokwetbeleid (de KSA) heeft een licentie toegekend aan Pinocasino. Dit betekent dat ze moeten voldoen aan regelgeving en alle benodigde registraties zijn verstrekt.
Klantenservice
Om de spelers met hun problemen te helpen hebben zij in totaal 4 verschillende contactopties: e-mail, chat en telefoon. Deze laatste heeft een internationale bereikbaarheid, wat niet overeenkomen met andere online casino websites die alleen voor Nederlandse spelers telefonisch bereikbaar zijn.
Gebruikerservaring
Spelers kunnen gebruikmaken van de accountbeheerder om te registreren of hun wachtwoord opnieuw aan te maken. Ook staat er een “vragen?” link rechts bovenaan beschikbaar die, na het ingeven van gegevens (inclusief emailadres en gebruikersnaam), onmiddellijk helpt met vragen over de site.
Spelers kunnen ook gebruikmaken van het Pinos Club systeem dat bestaat uit verschillende niveaus waarbij er steeds een groter bonus geld kan worden ontvangen. De in- en afhalingssnelheid voor pintransacties zijn beschikbaar op de website en je mag geen tegoeden aanvullen of uitbetalen als het niet eerst is bewerkstelligd met betalingsmethode.
Het spelersprofiel van Pinocasino kan gemakkelijk worden bijgewerkt door gegevens te vragen via hun hulpdesk (ondersteuning). Daarnaast zijn de meeste soorten bonussen beschikbaar voor directe uitbetaling en kun je elke maand een bonusbonus overdragen van €10.