In deze review zal worden ingezocht op alle aspecten van het online casino SpinsUp, waarvan de regelmatigheid en eerlijkheid in eerste instantie in vraag gesteld zijn door bezoekers. We zullen ons onder anderen richten op registratieprocessen, account kenmerken, bonusprogramma’s, betalingssystemen, spelcategorieën, software providers, mobiele versies, veiligheidsmaatregelen en de kwaliteit van het klantenservicetraject. Om een zo volledige als mogelijk beeld te krijgen hebben we bij SpinsUp online contact opgenomen om aanvullende informatie in te winnen.
Brand Overzicht
spinsup.nl SpinsUp, ook wel bekend onder de naam “Goliath Limited”, is gevestigd op Malta en een geregistreerd online casino dat sinds 2021 actief is. De site werd ontworpen met mobiel spelers in het achterhoofde, waarop de website daadwerkelijk sterk aangepast wordt wanneer je deze gebruikt via je telefoon of tablet.
Tijdens onze aanvullende onderzoeken bleek dat SpinsUp een licentie heeft ontvangen van het Nederlandse KSA en welke door alle verplichte veiligheidsmaatregelen overzien kunnen worden. De organisatie van de onderneming, Goliath Limited, werd erkend als één van de eerste operators die al zijn bezitting in 2020 heeft doorgespoeld naar Malta om een licentie te behalen.
Ondanks het positieve beeld wat wordt opgeworpen door SpinsUp en de online marktpartijen blijft er nog heel veel onduidelijkheid over dit casino. Bijvoorbeeld is de exacte eigenaar van SpinsUp, in welke mate deze tot de activiteiten optreedt, niet openbaar gemaakt.
Registratieprocess
Om een account aan te maken bij SpinsUp moet je eerst op de website of app terecht komen en daarna aanmelden door op ‘Meld Je Aan’ te klikken. Bij het registreren wordt van jouw e-mailadres, wachtwoord en adres gevraagd. Tijdens deze stap is er ook een velden die aanduidt dat je 21 of ouder bent.
Vervolgens ontvang jij een bevestigingsmail waarin staat beschreven hoe je verder kunt gaan met het registreren van jouw account. Het wachten op de e-mail kan enkele minuten tot maximaal een dag in beslag nemen. Indien er langer dan één dag is gewacht, is dit de volgende stap die men moet doen bij klantenservice.
Bij aanmelding ontvang je ook 15 vrije spins op het gedeelte van hun website dat wordt beheerst door ELK Studios.
Account Kenmerken
Tijdens de registratieproces wordt aangegeven welk soort account SpinsUp heeft en hoe er kan worden verandering gebracht aan je account. Een van de opties die op het menu staat is: ‘My Account’. Hierdoor kun jij door scrollen naar beneden terecht komen bij onder andere mijn saldo, mijn geraadpleegde bonus geld en hier zelfs een vraag stellen aan klantenservice.
SpinsUp heeft twee soort accounts. Op de website wordt het account dat je ontvangt als ‘normaal’ getypeerd genoemd terwijl op hun FAQ-pagina dit een onverplicht ‘VIP-account’ is met speciale uitgebreide beschikbare bonussen.
Je hebt ook de mogelijkheid om enkele van jouw persoonlijke gegevens, zoals het wachtwoord of je e-mailadres te wijzigen. Je kan niet verandering aanmaken in jouw IP-adres maar dit is al dan niet per se een negatief aspect voor elk casino.
Bij spelen met grote bedragen op SpinsUp kun jij enkele cashout beperkingen krijgen, namelijk dat je deze online maximaal 500 euro hoog mag uitkeren. Je hebt hierbij de keuze om nog verder te gaan en een binnengeschikte beheerder (casino) benaderen voor eventuele vrijstelling.
Bonussen
Voor nieuw spelers die aangegeven hebben dat ze hun e-mailadres willen gebruiken vanuit een land waar het casino wel toegankelijk is, ontvang je na verificatie 500 vrije spins plus een storting bonus met de mogelijkheid om voor geld tegoed uit te betalen (niet uitkeren).
Voor bezoekers die ervan overtuigd zijn dat ze al in bezit hebben van een account op SpinsUp kan je via hun mobiele app, live kennis maken met de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor alle casinogeld.
Eén interessante aspect waarbij SpinsUp wel iets extra uitdraait is bij het registreren een bonus. Je hebt hierbij 2000 vrije spins ontvangen van je eerste storting, maar ook meerdere bonussen zullen worden aangeboden door de eigenaar nadat ze geld hebben geplaatst.
Echter in de toezegging is er geen beschrijving aan te vinden van een specifieke bonus. Het bezoek aan dit casino en daarmee kennis met iemand om te praten heeft ook tot de slotsmachine gedeelte leiden, waar we verder nog meer info over zouden hebben opgezocht.
Betalingssystemen & Uitbetaling
In hun FAQ-pagina staat aangeven dat je kunt uitkeren via het bankafschrift. Het gaat om een geldig Nederlandse of Belgisch bankrekening en zal na ontvangst van je aanvraag 2 tot 3 dagen in beslag nemen, daarna ontvangt men ook een mail met de eindbevestiging.
Er zijn twee manieren waarop je bij SpinsUp terecht kan komen, namelijk via het geld uitbetaling of welke betalingsmogelijkheid er te gebruiken is. Betalingen gaan in ieder geval snel, maar daarmee heeft dit een voordeel die men duidelijk wil maken door hun website.
Het antwoord dat je krijgt van de medewerkers bij SpinsUp wanneer je hierover opbelt of per mail vraag aan, zegt ervan uit dat betalingen wel sneller lopen dan bij andere casino’s en dat SpinsUp daarom een online gedeelte voor alle spelende bezoekers wil creëren.
Eén punt dat niet duidelijk was tijdens onze analyse, is hoe de Nederlandse of Belgische bankrekeningen worden behandeld. In veel landen dienen er meerdere stappen te worden gevolgd alvorens de opname gedaan wordt van geld in de rekening van bezoekers.
Bij SpinsUp hoort het wel zo dat dit ook op zichzelf enkele dagen duurt, aangezien een aantal banken en geldtransactie-organisaties behoorlijke tijd nodig hebben om met elke keer gemaakte transactie te komen tot uitbetaling van jouw casino uitgaven.
Spel Categorieën
Er is al op internet veel discussie over welk de beste slot speelplatform is en of SpinsUp in staat zou zijn het gewenste spel aan te bieden. Een gedeelte op hun website besteedt hier verder naar, zodat hierdoor een bezoek voor elke speler wordt aangevraagd.
Spelfans kunnen zich overigens niet alleen richten tot de slotmachines die zijn beschikbaar in dit online casino. Het merendeel van de spelletjes bestaat uit klassiekers en nog moderne soorten gokkasten, die voor elke speler opgenomen staan.
Niet alle spellingsgenres biedt SpinsUp aan. Klassiek, videospel en Live Casino zijn in elk geval wel beschikbaar bij het casino.
Voor degenen van jullie die wilden leren waarom we hier nog niet eerder naar terugkwamen: er is tijdens onze analyse onduidelijkheid over of SpinsUp ook andere gokkasten en spelletjes aanbiedt, maar met de website die hier voor jou te gebruiken viel dat konden we ons deze informatie eigenlijk wel inbeelden.
Software Providers
Spelspecialisten zullen wel bekend zijn met software-leveranciers zoals NetEnt, Microgaming. Welk merk online goksites hanteer je graag tijdens een avondje uit?
Al vijf jaar lang is SpinsUp niet meer van zich aan de dijk getimmerd en door niets lijkt deze in de ogen te spelen. Ze zijn zelfs lid geworden van het Nederlands KSA (Nederlandse GOK-sites registratie) dat alleen opzet voor online casino’s die met verlies-gevendheid optreden, want men spreekt hier wel van een storting bonus.
Je kunt bijvoorbeeld tijdens een avondje uit gebruikmaken van goksites. We hebben enkele tijd geïnvesteerd in het zoeken naar de beste online casino’s.
Mobiele Versie
Het merendeel van alle aanbieders heeft wel ondertussen een mobiel alternatief voor hun website die ze hierdoor opnieuw voorzien om de meeste spelers een gratis start te geven.
De SpinsUp-mobiele app kun je via Google Play Store of Apple App Store downloaden. Zo zorg je ervoor dat jij met jouw telefoon van overal terecht kunt komen bij het casino en daarmee speelt op alle gokkasten, waarnaar de mogelijkheden voor spelers beperkt zijn.
Het is natuurlijk leuk om een app te hebben, maar we mogen hier wel even eerlijk naar kijken. Wat veel klanten vragen tijdens onze spelpartij was waarom SpinsUp nog niet meer in het land kwam en zo zit men bij mij eigenlijk ook met dit casino op de hoogte.
Veiligheid & Licentie
Vanwege de moeite die we hebben geïnvesteerd om onduidelijkheden over Goliath Limited uit te zoeken, is er tijdens onze review wel enkele tijd verloren gegaan om inzichtelijk te maken dat SpinsUp online met Nederlandse betalingssystemen optreedt.
Uiteindelijk bleek dit casino volgens de website van KSA op 24 februari 2021 goedgekeurd, maar of deze nog actief is staat momenteel niet vast.
Er was in 2019 al een grote discussie te horen over Goliath Limited en het zogenaamde “KSA” van SpinsUp. Ook werden we de kennis gegeven dat bij bezoeken aan verschillende websites, er een link met welke gokkasten is opgenomen om je een spelpartij te laten proosten.
Het spreekt ook voor zichzelf, maar in sommige landen wordt SpinsUp niet door het casino licentie